Ücretli Hizmet Sözleşmesi

OXENON BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ ÜCRETLİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

 

Oxenon Server olarak Müşterilerimizin gerek sunucu gerek hosting ihtiyaçlarını 10 yıldır vip hizmet olarak skype üzerinden yanıtladık. Büyüyen yapımızda 2000 binden fazla aktif müşterilerimize skype üzerinden teknik destek veriyorduk. Hizmetimizde aksama olmasına rağmen oluşan yoğunluklara 7/24 yetişemediğimizden dolayı Ücretli olan ama kendi müşterilerimize uygulamadığımız yapıyı devreye almak zorundayız. Tüm almış olduğunuz hizmetler için Oxenon.com sitemizden kendi panelinizden Ticket oluşturabilirsiniz. Almış olduğunuz hosting, sanal sunucu, fiziksel sunucu standart teknik destek olarak 2-6 arasında yanıt verilecektir. Kurumsal siteler ve TR lokasyon müşteriler mesai saatleri içinde Telefon desteği mevcuttur.

Skype Üzerinden destek almak isteyen müşterilerimiz aşağıda ki hizmetimizi inceleyebilirler.

SLA Hizmeti (Teknik Destek) - İÇİN TIKLAYINIZ

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Host dışında tüm paketlerde bilindik üzere yedekleme müşteri kontrolündedir. Geçenlerde 10.02.2021 tarihinde Dünyanın En Köklü firması olan OVH Firmasında çok büyük bir yangın meydana geldi. Strasbourg olan kabinlerden SBG1 bir kısmı -SBG2 tamamı kül oldu 3000 nden fazla sunucu zarar gördü SBG3 kabinlerinde olan sunucularımız etkilenmese de 1 hafta kesinti yaşandı yedek alan müşterilerimize geçici sanal sunucu temin ettik. SBG2 de siteniz olsa yedeklenmediğini düşünerek çalışmalarınızın bir anda gitmesini istemeyiz. Yedek Önemli diyerek Farklı Datacenter üzerinden SAS Yedek Makinesi Kurulumu yaptırdık Yedekleme Hizmetinden yararlanmak isteyen müşterilerimiz aşağıda ki hizmetimizi inceleyebilirler.

Yedekleme Hizmeti - İÇİN TIKLAYINIZ

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Çok saldırı alan ve kesinti yaşadığında bildirim almak isteyen müşterilerimizin şikayetlerini dikkate aldık gelişen ve yenilikleri seven Bilişim Ruhu ile Monitör sistemini getirdik. Sizin yerine sistem takip eder sorun olduğunda bize bildirir ekibimiz müdahale eder ve size bilgi verir. Detaylı bilgi için aşağıda ki hizmetimizi inceleyebilirler.

Site Takibi Monitör Sistemi - İÇİN TIKLAYINIZ

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Son olarak Özel Yardım, Alınmış olan sanal sunucu veya fiziksel sunucu managed olarak size teslim edilir. Kullanım ve Yönetme tamamen sizdedir. Sorun olmadığı sürece müdahale tarafımızca edilmemektedir. Sanal sunucular ve Fiziksel sunucular size ilk tesliminde standart optimasyonla size teslim edilir. Almış olduğunuz Lisanslar veya sunucu sorunlarında ekibimiz tarafından işlem yapılır. Özel işlemlerde, Özel eklentilerde, Site ayarında, Sunucu derlemesinde, Sunucu eklenti kurulumda ister tek işlem paketi isterseniz de aylık destek paketi alabilirsiniz. Detaylar aşağıda ki hizmetimizi inceleyebilirler.

Özel Teknik Destek Paketi - İÇİ N TIKLAYINIZ

 

Bize Soru Sormaktan Çekinmeyin. Daha iyi ve Kaliteli Hizmet için Tüm ekibimiz ile her zaman yanınızda olacağız.

Sözleşme Tüm Aktif Müşterilerimiz Tarafından Geçerli Olup Okumuş, Anlamış ve Kabul etmiş sayılmaktadır.